RI Benelux

Perspectives from Benelux


Een reactie plaatsen

Retailer Colruyt staat met ijzersterke reputatie in België op nummer 1 in de reputatieranglijst – en andere hoogtepunten uit de RepTrak® Belgium 2017

Sinds 2011 publiceert Reputation Institute de reputatieranglijst van de grootste en bekendste bedrijven in België. In de onlangs bekendgemaakte resultaten van de RepTrak® Belgium 2017 door Reputation Institute’s partner akkanto staat retailer Colruyt voor de zesde keer bovenaan in de ranking. In de zevende editie van de RepTrak® Belgium behaalt Colruyt een ijzersterke reputatiescore van 80.1; zo is deze Belgische onderneming langzaam maar zeker bezig net zo’n indrukwekkende reeks op te bouwen als Philips, dat dit jaar nog een wereldrecord vestigde door voor de tiende keer op rij de eerste plaats in te nemen van de Nederlandse ranking.

Op de tweede plaats in de RepTrak® Belgium vinden we dit jaar de luchtvaartmaatschappij Brussels Airlines, met een score van 74.3, gevolgd door de Belgische producent van mineraalwater Spadel met 72.1 (o.a. bekend van Spa Reine en Spa Fruit). Supermarktketen Delhaize De Leeuw, onderdeel van Koninklijke Ahold Delhaize, staat op de vierde positie met een score van 70.8. Brussels Airport, dat op 22 maart 2016 werd getroffen door een terroristische aanslag, behaalt de 5e plaats.

RepTrak® Belgium 2017 – Reputatieranglijst

Belgium-RepTrak-Ranking

Opmerkelijke impact van ethische bedrijfsvoering op de reputatie van Belgische bedrijven

In 2017 werd ingezoomd op de invloed van CSR (corporate social responsibility) op de bedrijfsreputatie. Ook op dit vlak staat Colruyt bovenaan; het bedrijf behaalt de hoogste CSR-score van alle gemeten bedrijven (73.3). Daarna volgen Spadel (67.7) en Janssen Pharmaceutica (67.0).

Opmerkelijk is dat deze scores gemiddeld 3.8 punten lager liggen dan de Pulse scores. Hoewel de bedrijven dus lagere punten behalen op de zogenaamde CSR-dimensies (Werkomgeving, Governance en MVO) toont de studie aan dat deze dimensies een grote impact hebben op de reputatie van ondernemingen. Uit de wereldwijde RepTrak®-resultaten was al gebleken dat vooral Governance (ethische bedrijfsvoering) een grote impact heeft op de bedrijfsreputatie. Deze trend stellen we nu ook in België vast: na Producten & Diensten weegt corporate Governance het meest door op de reputatiescore.

Belgium-RepTrak-Reputation-Dimensions

Gemiddelde impact van de reputatiedimensies op de algehele reputatie – België

Millennials geven hogere scores en voegen de daad bij het woord

Tenslotte belichtte de RepTrak® Belgium één doelgroep in het bijzonder dit jaar: de Millennials, oftewel personen tussen 18-34 jaar. Het blijkt dat Millennials gemiddeld genomen aanzienlijk minder streng zijn voor de gemeten bedrijven. Zo halen de banken uit de lijst (KBC, ING, BNP Paribas Fortis en Belfius) opvallend hogere reputatiescores bij de jongeren dan bij de andere leeftijdscategorieën. Ook brouwer AB InBev (bekend van o.a. Jupiler, Leffe en Hoegaarden) en telecombedrijf Orange doen het opmerkelijk beter bij deze generatie. Bovendien is een ander opvallende uitkomst van de analyse dat Millennials de goede indruk die ze hebben van een onderneming meer laten blijken in hun gedrag dan de andere leeftijdscategorieën. Concreet betekent dit dat jongeren die een hoge reputatiescore toekennen aan een organisatie, sneller bereid zijn om ervoor te gaan werken, om erin te investeren of om er producten of diensten van aan te kopen.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Reputation Institute Benelux per e-mail op benelux@reputationinstitute.com.

Click here to download the full report in English.

 


Een reactie plaatsen

Reputatie gecorrigeerd naar industrie; Philips nog steeds nummer een!

Reputatie wordt mede bepaald door de industrie waarin men opereert. Sommige industrieën zijn geliefd, anderen worden gehaat. Industrieën die een positieve reputatie hebben zijn bijvoorbeeld industrieën omtrent consumentenproducten, levensmiddelen en auto’s. Terwijl men met name over de telecommunicatie-industrie, de tabaksindustrie en banken doorgaans een stuk minder positief is. Dit is voor een deel te herleiden naar betrokkenheid, maar ook de associatie met plezier en sociale relevantie spelen een rol.

Door te corrigeren per industrie stijgen de reputaties van bedrijven in minder gewaardeerde industrieën, terwijl de reputaties van bedrijven in positief gewaardeerde industrieën dalen.

Opvallend is dat ondanks een aanpassing voor industrie, Philips de nummer één reputatie positie behoudt! Ook de positie van NS blijft onveranderd in vergelijking met de niet gecorrigeerde reputatie ranking.

top-companies-2017

Vooral de reputatie positie van KPN verbetert aanzienlijk (10 plaatsen), gevolgd door Eneco (8 plaatsen), CZ en ING Groep (beiden 7 plaatsen). De reputatie van Unilever zakt van de 10e naar de 29e plaats. Ook voor ASML en FrieslandCampina heeft de correctie een negatieve invloed op de relatieve reputatie positie in de top 30.

change-in-score

Reputation Institute presenteert jaarlijks de reputatieresultaten van de grootste Nederlandse bedrijven. De ranglijsten worden opgesteld met behulp van het RepTrak® model, ontwikkeld door het Reputation Institute. Elk bedrijf is beoordeeld door minimaal 300 mensen die bekend zijn met het bedrijf. De online dataverzameling vond continu plaats van januari tot en met december 2016 onder een representatieve steekproef van het Nederlandse publiek. Het onderzoek naar de reputaties van de Nederlandse bedrijven is onderdeel van het wereldwijde reputatieonderzoek uitgevoerd door het Reputation Institute in meer dan 40 landen.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Nadine Kleeven per e-mail op nkleeven@reputationinstitute.com.

 


Een reactie plaatsen

Rijksmuseum heeft voor het derde jaar de beste reputatie van de belangrijkste kunstmusea in Nederland

Het Rijksmuseum heeft voor het derde jaar op een rij de prijs gewonnen voor het Nederlandse kunstmuseum met de beste reputatie! De uitreiking vond plaats tijdens Reputation Institute Nederland’s RI Awards 2017 op 6 maart in het Rijksmuseum in Amsterdam, waarbij tevens de prijs werd uitgereikt voor het Nederlandse bedrijf met de beste reputatie. Directeur Taco Dibbits van het Rijksmuseum nam deze avond de prijs in ontvangst uit handen van Cees van Riel, hoogleraar Corporate Communications aan de Rotterdam School of Management, Erasmus Universiteit en medeoprichter van het Reputation Institute.

dutch-museums

Taco Dibbits, directeur van het Rijksmuseum, neemt de prijs in ontvangst voor het kunstmuseum met de beste reputatie van 2017 uit handen van Cees van Riel, medeoprichter Reputation Institute

Het Noordbrabants Museum volgt op de tweede positie in de ranglijst met een spectaculaire groei in de ranglijst vergeleken met vorig jaar (toen nog op de negende positie). Zeer waarschijnlijk komt dit door de succesvolle expositie van Jeroen Bosch in 2016, welke veel bezoekers heeft getrokken. De top drie van de ranglijst wordt afgesloten door het Van Gogh Museum, vorig jaar nog op plaats vier. Het onlangs geopende Museum Voorlinden is dit jaar voor het eerst meegenomen in het onderzoek en komt binnen in de ranglijst op de laatste positie met een verschil van 15 punten met de nummer 1 (echter nog steeds een zeer hoge reputatie vergeleken met het bedrijfsleven).

museum-rankings

Het Rijksmuseum is populair. Dit uit zich ook in de spontane associaties die mensen hebben met musea in algemeen. Wanneer mensen aan een museum denken, is het zeer opvallend te zien dat vrijwel het meest direct gedacht wordt aan het Rijksmuseum. Dit geldt niet alleen voor bezoekers van musea, maar ook voor mensen die geen musea bezoeken.

museum-visitors

Spontane associaties met kunstmusea

Uit het onderzoek blijkt verder dat mensen van het Nederlandse algemeen publiek overwegend neutrale tot positieve percepties hebben met musea. Dit geldt uiteraard voor bezoekers van musea, maar ook voor mensen die musea niet bezoeken. Ook vinden zowel bezoekers als niet-bezoekers van musea dat een substantieel deel van culturele overheidssubsidies naar musea zou moeten gaan. De legitimiteit van musea wordt al met al breed gedragen in de Nederlandse maatschappij. Dit biedt groeikansen voor Nederlandse musea, mits zij succesvol in staat zijn een groter aandeel van de bevolking voor musea te enthousiasmeren.

Reputation Institute presenteert jaarlijks de reputatieresultaten van de grootste Nederlandse bedrijven. De ranglijsten worden opgesteld met behulp van het RepTrak® model, ontwikkeld door het Reputation Institute. Sinds 2015 worden hierbij tevens de reputatieresultaten gepresenteerd van de belangrijkste Nederlandse kunstmusea. Het RepTrak® model is voor de kunstmusea aangepast.  Elk museum is beoordeeld door minimaal 100 mensen die bekend zijn met het museum en een museum hebben bezocht in de afgelopen 3 jaar (hoeft niet per se het museum te zijn die zij beoordelen). De online dataverzameling voor de studie naar de reputatie van kunstmusea vond plaats van 17 januari tot en met 10 februari 2017 onder een representatieve steekproef van het Nederlandse publiek. Het onderzoek naar de reputaties van de Nederlandse bedrijven is onderdeel van het wereldwijde reputatieonderzoek uitgevoerd door het Reputation Institute in meer dan 40 landen.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Gratiëlla Schippers, per e-mail op gschippers@reputationinstitute.com.


Een reactie plaatsen

Reputatie draait om relevantie

Voor het tiende jaar op rij heeft Philips de prijs voor het Nederlandse bedrijf met de beste reputatie gewonnen; een wereldrecord! De prijs werd uitgereikt tijdens de RI Awards 2017 door het Reputation Institute Nederland op maandagavond in het Rijksmuseum. Volgens Cees van Riel, hoogleraar Corporate Communications aan de Rotterdam School of Management, Erasmus Universiteit en medeoprichter van het Reputation Institute, kan het succes van Philips als volgt verklaard worden: “Philips heeft haar product portfolio weten om te bouwen van consumentenelektronica naar noodzakelijke medische apparatuur die de kwaliteit van leven verbetert. Daarnaast heeft Philips substantieel geïnvesteerd in een campagne om dit bij het publiek duidelijk te maken.”

Ook werden er twee ‘special achievement’ awards uitgereikt. Heineken heeft de prijs voor meest expressieve communicatie gewonnen. Vorig jaar was Heineken nog nummer 4 op de reputatieranglijst, maar klimt dit jaar op naar de tweede positie. Het succes van Heineken is mede te danken aan hun MVO-communicatie die zeer gewaardeerd wordt door het Nederlandse publiek.

PostNL heeft een award in ontvangst mogen nemen voor haar sterke reputatiegroei de afgelopen vijf jaar. Net als bij Philips is dit vooral te danken aan het vermogen van dit bedrijf om continu aan nieuwe markteisen te voldoen.

Netherlands-Ranking

Opvallend is dat de drie grote Nederlandse banken, ABN AMRO, ING en Rabobank, dit jaar allemaal 2 plaatsen stijgen in de ranglijst, terwijl de chemiebedrijven AkzoNobel en DSM elk 6 plaatsen dalen. Van alle 30 bedrijven is de reputatie van NS het meest gestegen vergeleken met vorig jaar.

Reputation Institute presenteert jaarlijks de reputatieresultaten van de grootste Nederlandse bedrijven. De ranglijsten worden opgesteld met behulp van het RepTrak® model, ontwikkeld door het Reputation Institute. Elk bedrijf is beoordeeld door minimaal 300 mensen die bekend zijn met het bedrijf. De online dataverzameling vond continu plaats van januari tot en met december 2016 onder een representatieve steekproef van het Nederlandse publiek. Het onderzoek naar de reputaties van de Nederlandse bedrijven is onderdeel van het wereldwijde reputatieonderzoek uitgevoerd door het Reputation Institute in meer dan 40 landen.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Dagmar Verheij per e-mail op dverheij@reputationinstitute.com.

Download the full report:
https://www.reputationinstitute.com/2017-Reputation-Trends-in-the-Dutch-Top-30